Política de Privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/02/2026

A OUSE CLOSET LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na AVENIDA ALFREDO NASSER, nº S/N, SETOR MANDU II, LUZIANIA – GO, CEP 72.814-510, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 64.200.018/0001-10 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.ousecloset.com e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE EM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com [email protected].

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e possa resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, endereço IP, dentre outros;
• “Dados Pessoais Sensíveis”: qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• “Tratamento de Dados Pessoais”: qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, tal como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, compartilhamento, transmissão, disseminação, eliminação ou destruição;
• “Leis de Proteção de Dados”: todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver navegando e adquirindo produtos na Loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos:

• Viabilizar que você adquira produtos na Loja e concluir seu pedido;
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
• Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse (novidades, promoções, ofertas);
• Personalizar sua experiência de uso da Loja;
• Personalizar o envio de publicidades para você, com base em seu interesse em nossa Loja;
• Entrar em contato por número de telefone, WhatsApp e/ou endereço de e-mail fornecido.

Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, SMS, WhatsApp, e-mail ou outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, sempre nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:
(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
(b) para atender exigências de processo judicial;
(c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes;
(d) para proteger nossas operações;
(e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
(f) para detectar e prevenir fraude;
(g) para permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer;
(h) de outros modos permitidos por lei; 

ATENÇÃO: A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos; no entanto, se optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos:

• Concluir suas compras;
• Viabilizar a entrega dos produtos;
• Disponibilizar acesso completo à Loja e a determinados recursos;
• Prestar a assistência necessária.

4. Dados coletados

O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro e envio de Dados Pessoais. Porém, algumas funcionalidades dependem de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir a compra e viabilizar a entrega.

Ao entrar em contato ou se cadastrar na Loja, podemos coletar:

• Dados de contato: nome completo, CPF, número de telefone, e-mail, endereço completo (para entrega), cidade e Estado;
• Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos, forma de pagamento utilizada (sem armazenamento dos dados completos de cartão de crédito, que são tratados pelos intermediários de pagamento);
• Informações que você envia voluntariamente: dúvidas, reclamações, sugestões, avaliações, etc.

Na navegação geral na Loja, poderemos coletar:

• Dados de localização (geolocalização aproximada);
• Preferências: informações sobre suas preferências, interesses e categorias mais acessadas;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, tipo de navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, origem de tráfego;
• Dados anônimos ou agregados para fins estatísticos e de melhoria de desempenho do site;
• Outras informações que não revelem especificamente sua identidade, coletadas por meio de cookies, pixel tags e tecnologias similares.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• Com parceiros e provedores de serviços que auxiliam na operação da Loja (plataforma Nuvemshop, meios de pagamento, empresas de logística/frete, provedores de hospedagem e e-mail, ferramentas de marketing e análise);
• Com empresas de publicidade e marketing digital para veiculação de anúncios personalizados, respeitando as leis aplicáveis;
• Com terceiros, para auxiliar na gestão da Loja e na segurança de dados;
• Com terceiros, em caso de reorganização societária, fusão, venda, ou transferência de ativos da empresa.

6. Transferências internacionais de Dados

Seus Dados Pessoais podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a depender da infraestrutura de nossos parceiros (por exemplo, provedores de hospedagem e ferramentas de marketing). Nesses casos, adotaremos, sempre que possível, medidas para garantir o cumprimento da LGPD.

7. Coleta automática de Dados Pessoais e uso de cookies

Quando você visita a Loja, podemos armazenar ou recuperar informações em seu navegador por meio de cookies e outras tecnologias similares. Essas informações são utilizadas principalmente para:

• Fazer a Loja funcionar corretamente;
• Lembrar suas preferências;
• Entender como a Loja está sendo utilizada;
• Melhorar sua experiência e oferecer conteúdo mais relevante.

Podemos coletar, por exemplo:

• Tipo e versão de navegador;
• Tempo de permanência na Loja;
• Páginas visitadas;
• Preferências de idioma;
• Dados estatísticos de uso.

Você pode configurar seus cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador, lembrando que a desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades da Loja.

Também podemos usar:

• Pixel tags/Web beacons para medir a eficácia de campanhas de marketing;
• Ferramentas de terceiros (como Facebook, Google, etc.) para anúncios personalizados.

Se não desejar ser rastreado para fins de anúncios personalizados, você pode configurar diretamente nas plataformas de cada serviço.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
2. Acesso aos seus Dados Pessoais;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados nossos segredos comerciais;
6. Eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento, quando aplicável;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Seus pedidos serão avaliados e atendidos, quando possível, nos prazos previstos em lei. Em alguns casos, poderemos manter dados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

9. Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

Se você acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, suspeita de acesso indevido à sua conta), entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

10. Links para outros sites e redes sociais

Nossa Loja pode conter links para sites de terceiros (parceiros, redes sociais, empresas de pagamento, etc.). Cada site possui suas próprias políticas de privacidade, e não somos responsáveis por elas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site antes de fornecer seus dados.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação de terceiros, como Facebook, Google, empresas de pagamento ou outras plataformas.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada em nossa Loja, com a data de revisão indicada no início do documento.

O uso contínuo da Loja após a publicação da versão atualizada significa que você concorda com os novos termos. Caso não concorde, você deve interromper o uso da Loja.

12. Pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais (Encarregado – DPO)

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos descritos acima ou esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar:

• E-mail de contato do responsável de dados:  [email protected] 
• Pessoa responsável (Encarregado de Dados – DPO): Natália Pires